共享自助洗车会员卡为何被强制清零余额？-今日头条

摘要：今日头条用户向投诉:钱真是不多，但是这个做法实在是太低级了!家住沈阳市浑南区的周先生投诉的是一家名为“半海”的共享自助洗车连锁店，这家连锁店在没

今日用户@周先生向@辽沈帮帮帮投诉：钱真是不多，但是这个做法实在是太低级了！

家住沈阳市浑南区的周先生投诉的是一家名为“半海”的共享自助洗车连锁店，这家连锁店在没有任何通知的情况下将周先生的会员卡内余额清零了。

连日来，“辽沈帮帮帮”已经接到多位“半海”共享自助洗车店会员卡内余额被清零的同类投诉，金额从几元钱到几十元不等。

“半海”共享自助洗车强制清零会员卡余额。

今年春节前，周先生准备洗车。

“那会儿洗车店人都多，我忽然想起来手里还有张‘半海’共享自助洗车店的会员卡，卡里应该还有20多元的余额。”周先生表示。

这张卡是2021年下半年周先生充值办理的，“当时也是偶然的机会，在家附近看到这个自助洗车。这个店是没有人看守的，想要洗车就自己扫墙上的码，就自动充值成为会员。店里有洗车的机器，自己动手操作机器洗车，然后按照出水的时间扣费。感觉很新鲜，当时扫码充了好像是98元钱。这个自助洗车还是连锁的，成为会员之后，其他店也能用。成为会员后，我就断断续续用了几次。后来还是感觉自己动手不是太方便，北方冬天也太冷；遇到有的店管理不好，抹布还得自己洗。再加上后期我又去外地工作，卡里的余额就一直没用。”周先生介绍。

等周先生去了家附近的这家“半海”共享自助洗车店准备洗车时，发现卡里的余额居然变成了0元。

读者“小布”也遇到了和周先生同样的情况，“我和我爱人都是在沈阳市浑南区的‘半海’共享自助洗车营城子店充的值。我是2021年2月充值的，当时这家洗车店刚刚开，充值48元就可以成为会员。然后我爱人是3月份充值的，充了98元钱；办理充值时，根本没有任何关于有效期的说明。最后我卡里还有9元钱，我爱人还剩了60多元钱。他家最早洗车最低6元就可以，后来涨价了，我的9元钱就不够洗车的，所以我对余额印象比较深。据我所知，我们小区还有10多位车主都是他家会员，这次卡里的钱也都是在没有任何通知的情况下被强制清零了。”

在“小布”等人充值的“半海”共享自助洗车营城子店，张贴了一则“出兑”的告示：“有固定会员3000+……因家中有事忍痛转让……”。

记者根据出兑告示的联系方式联系到了这家店的经营者牟先生。

“我们这个充值是有有效期的，正常有效期是一年。因为特殊情况，有效期给进行了延长，延长到了2023年1月；到期了余额就清零了，钱就是没有了。这个是公司系统设定的，都是自动的，我们根本操作不了。清零之前没有进行提示，但是在公众号上，2022年曾经发过消息进行了通知，应该是提前了半年左右的时间进行了提示。这个问题你还得去问公司那边，都是公司那边操作。我们平时联系公司都是通过4001197887的电话，平时也不联系他们。”牟先生表示。

记者关注了“半海共享科技”公众号，该公众号上最后一条消息更新于2020年。其官网介绍该公司名称为沈阳市伴陆环保科技有限公司，联系方式为4001197887、157××××5835，联系人袁经理，地址为沈阳市大东区滂江街26-2号。

连日来，记者多次拨打两部电话，均无人接听，而沈阳市大东区滂江街26-2号的门牌号为一幢大型写字楼。

“中华人民共和国商务部令《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第19条第一款规定：记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。同时根据《消法》相关规定，设定有使用期限的预付卡，在设定的使用期限届满后，经营者应当退还预付款余额或者延长期限，并不能额外收费。因此商家强制将会员卡内余额清零的行为是违法的。”辽宁东尧律师事务所王智律师表示。

辽沈晚报记者隋冠卓

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