建设银行龙卡成“鸡肋”储户质疑银行只为办卡扩量后续服务不积极-今日头条

摘要：近日，有市民反映称，先前承诺的龙卡洗车免费却因银行的服务滞缓跟不上导致对储户的服务大加折扣。昨天上午，栏目组见到了手持建设银行龙卡的王先生，据介

“我在即墨建设银行办理的龙卡无法享受到当初的承诺！银行方面应该改进服务方式……”近日，有市民反映称，先前承诺的龙卡洗车免费却因银行的服务滞缓跟不上导致对储户的服务大加折扣。

“我当初办理的龙卡就是为了享受免费洗车等优惠，但因为即墨建设银行服务的滞缓，导致我到附近洗车遭到拒绝！”昨天上午，栏目组见到了手持建设银行龙卡的王先生，据介绍，王先生办理的龙卡有7-8年了。“说真的，即墨的银行很多，选择办理建设银行就是看好其承诺的免费洗车功能……”但令王先生失望的是，这张龙卡几乎成了“鸡肋”，期间的几年，龙卡的洗车服务断断续续的时好时坏的提供了所谓的“服务”。“因为感觉是免费，洗车的好坏并不计较，感觉能洗车也就不错了。”

今年，王先生通过“中国建设银行”网站发布的洗车点，发现距家附近就有一个洗车点。“我去过好几次，但对方都称是后台程序不好，无法进行建设银行龙卡的使用……”王先生也没有多想，就是感觉银行与洗车场之间刚开始的合作没有“磨合”好，“直到今年的8月份，我以为这么久的时间，银行与洗车点的后台程序早就应该可以顺畅使用了，就再次到这家洗车点洗车，但令人生气的是，这家洗车点依旧无法为建设银行龙卡提供服务，让我们不得不怀疑建设银行的服务质量！”

在王先生点开的“中国健身银行”中看到，银行当中的“为爱洗车用龙卡”的服务名单中，即墨这家“豪迈汽车养护中心”赫然在目。“因为有的洗车点离家远，也没有过去洗车，也不知道这些公布的服务名单中有几个是可以按照约定提供正常的服务……”王先生认为，既然建设银行办理龙卡承诺了免费洗车的优惠，就应该履行约定，“但建设银行提供的这个名单有的洗车点仅仅是一个摆设，并没有提供约定的服务，建设银行是否违约？或者银行方面并没有真心为用户考虑过实实在在的服务，只是为了宣传而宣传，他们这样做是否构成了虚假宣传？”

“和建设银行打交道这么多年，感觉不到银行对客户的真诚服务，只感觉到了银行方面为了办卡扩量而忽视了对用户当初承诺的约定服务！”王先生对建设银行表示了失望，“如果建设银行再不提高服务质量失却了信誉，银行的客户必定流失……”

在“中国建设银行”查看“为爱洗车用龙卡”的服务中，发现早在几年由市划区的即墨，在其描述中依旧称即墨为“市”，“市及区是一个严格的行政划分标准，建设银行作为一家国企，竟然混淆了即墨‘区’‘市’的行政名称，是极其严重的工作失误！”就此，不少建设银行的用户表示：“建设银行这样滞后的服务方式必须加强，否则会闹出乱子！”

那么，针对市民反映的这些问题，建设银行会认真对待及时整改吗？本网将继续关注，追踪报道！（图/文马立瑜）（声明原创稿件严禁转载侵权必究！）