街坊事无小事

民生实事马上办

2021年11月5日起，“微社区e家通幸福大龙”公众号定期推出“街坊事 马上办”专栏报道，该专栏对街坊的投诉建议，以及大龙街道办相关职能部门的回复解决结果，集中进行反馈和展示，让政府部门和街坊之间的信息沟通渠道更畅通。

第二十二期

近日，街坊通过“广州12345”热线及本公众号“有求必应”平台反映的情况，大龙街综合指挥中心已对投诉问题进行实地走访，并进行了综合协调，相关问题已得到了街道相关部门的及时跟进和处理。

#绿化 #电动车充电

投诉内容

近日，有街坊反映，位于富怡社区东逸华庭小区的物业管理处未经业主同意，擅自将位于小区泳池旁的绿化带改建为电动车充电点。街坊认为此举影响小区的绿化和居住环境，希望职能部门与物业管理处协调解决该问题。

处理时间

7月19日

处理结果

接案后，大龙街综合指挥中心第一时间联合富怡居委、驻社区团队到场走访，并联系了物业管理处的负责人到场协商。经了解，该小区暂未有修建充电桩的计划，但绿化带内缺乏日常保洁，确实对环境存在一定影响。

针对该情况，指挥中心要求富怡居委督促物业管理处加强保洁的力度，清理堆积的杂草，定期开展蚊虫消杀工作。其次，富怡居委要联系诉求人做好沟通解释工作，避免出现重复、失实与恶意的投诉。今后，指挥中心将继续关注整改工作，并与城管办、富怡社区等部门做好沟通工作。

#污水 #外墙渗漏

投诉内容

近日，有街坊反映，位于亚运大道清河市场旁的一个自助洗车服务点，每逢下大雨以及洗车高峰期，洗车点的污水就涌出路面，导致周边商铺的外墙产生渗漏。街坊希望职能部门尽快介入，与洗车店进行协调。

处理时间

7月18日

处理结果

接案后，大龙街综合指挥中心第一时间到场走访，并联系洗车点的负责人到场协商。经检查，由于洗车点在建设初期，将路面填高，同时排水管的宽度不足且紧挨旁边的商铺，因此造成了外墙渗漏。

针对以上问题，指挥中心工作人员建议洗车点首先查看是否有管道破损的现象出现，其次建议聘请有资质的施工队对管网进行更换，并按照“雨污分流”的工作要求进行管网设置，严禁污水涌出路面，影响街道的环境秩序。

指挥中心将密切关注整改进度，定期开展走访工作，并与河长办、美心社区等部门做好衔接工作。最后，指挥中心以电话形式对投诉人进行回访，其表示满意。

#泡沫箱 #交通秩序

投诉内容

近日，有市民反映，位于广华南路清河配送中心至荣达幼儿园路段，堆放了大量的泡沫箱和其他杂物，对市容市貌和交通秩序产生影响的同时，也造成极大的安全隐患，市民希望职能部门能与当事人协调，并对现场进行清理。

处理时间

7月15日

处理结果

接案后，大龙街综合指挥中心第一时间到场走访，经检查，现场确实存在大量泡沫箱，并且占用了车行道与人行道进行堆放。

针对上述情况，指挥中心立即通知涉事商户，责令在两天之内，对现场的泡沫箱进行全面清理，要求商户按照“即堆即搬”的原则进行作业，禁止长时间堆放，将各种影响降至最低。

指挥中心将继续关注该址的整改进度，定期开展巡查，并与执法办一分队做好衔接工作。最后，指挥中心以电话形式对投诉人进行回访，其表示接受和理解。

#装修噪音

投诉内容

近日，多位居住在广华苑的居民反映，位于广华南路首层商铺，其施工队在清晨时段使用电钻、锤子作业，传出极大的噪音，尤其在周末期间过早进场作业，影响楼上住户的正常作息。居民希望职能部门尽快介入，与商铺进行协调。

处理时间

7月14日

处理结果

接案后，大龙街综合指挥中心第一时间对所属物业部进行约谈、口头教育，要求在规定的限期内督促施工队自行整改。

在走访中，施工队称由于工序问题，未能及时完工，造成施工延期。为此，指挥中心强烈要求施工队负责人能够意识到装修噪音扰民的危害性、严重性，并对工人进行解释、规劝。负责人表示在接下来几天的工期中，务必注意施工作业时间，承诺不会超时施工，交付后及时撤场。

经回访，投诉人表示接受与理解，同时指挥中心告知市民若有发现商铺施工队仍超时施工，可直接拨打值班室电话向街道进行投诉、举报。

#家禽 #噪音 #异味

投诉内容

近日，有居住在美心社区的居民反映，位于石岗南路的一间废弃厂房内饲养有多只家禽，不定时传出异味和噪音，影响了周边居民的正常作息。居民希望职能部门尽快介入，与废弃厂房进行协调。

处理时间

7月8日

处理结果

接案后，大龙街综合指挥中心第一时间与执法办一分队、美心居委会等部门，对涉事人员进行口头教育，并发出整改通知书，要求涉事人员在规定的限期内自行整改。

在走访中，涉事人员已按照要求清理了超一半的活禽，现场的噪音、臭气等乱象已有明显改善。指挥中心要求涉事人员加快处理的进度，并建议在完全清理之前，尝试将饲养的位置搬离，减少对附近居民的影响，涉事人员表示接受并配合继续作出处理。

【记者 古晓彤】实习生 陈斯琪

【编辑 方珧】

图片、消息来源：大龙街综合指挥中心

来源：微社区e家通幸福大龙（微信号： xxsbejtdl）