洗车机如何成了加油站的标配？

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洗车机

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油站要上洗车业务吗？

在异常激烈的商业竞争中，随着劳动力成本的上升，洗车成了零售商为现有业务增加纯利润的一种方式，尤其是在劳动力减少的情况下。

与超过百年的加油站相比，自动洗车机的历史并不长，1962年，一家德国公司首次为自动洗车机申请了专利，在历史上曾经因为设备太昂贵而被认为无利可图。随着洗车机的高度自动化，在油品和便利店利润持续走低的情况下，吸引了油站投资者的目光。

一

增加了便利性

据统计，从2011年到2014年，美国洗车设备的销售额从6600万美元增长到9500万美元，增幅超过43％，其中增长最大的是快洗系统（包含输送系统），该系统可以在五分钟或更短的时间内清洗汽车。而不是自动系统（包含一个隔间，一次滚动一辆车的设备）。另外两种流行的模式包括全方位服务和自助服务。

世界上最大的传送带式洗车设备制造商之一Sonny的汽车/石油销售副总裁Kevin Collette说：“快速洗车模式使我们的行业发生了翻天覆地的变化，给普通人带来了用洗车机的机会。”这种方法包括允许顾客免费使用真空吸尘器，这在几年前是闻所未闻的，但在经济上是必要的。

Collette解释说，“当2008年爆发经济危机时，传统的洗车模式就不起作用了，大多数人没有钱洗车。快速洗车的起价仅为3美元或4美元一次，还能使用免费真空吸尘器清洗，这是一种更为实惠的方式，这是一种与便利店客户产生共鸣的方式。”

“加油站为客户提供快速、可靠的综合服务；从某种意义上说，洗车机所提供的服务产品是必不可少的，而且能创造积极和难忘的客户体验，”《专业洗车和细节设计》主编Rich Dipaolo说。

但这不是简单的“有了洗车机，顾客就会来”。成功运作洗车业务取决于许多因素。

二

占地问题

占地面积是洗车业务合乎逻辑的制约因素。其中不仅要考虑洗车机及附属设施的面积，更重要的是对于加油站的正常运营是否会造成不利影响。如果加油站空间不足，硬是挤进洗车业务，很可能会顾此失彼，甚至全盘皆输。同时，加油站必须有充足的停车位，不要因为加入洗车而减少，否则会损失客户体验。

洗车目前有两种最常见的类型，一种是自动型，位于40至45英尺（约12米-14米）的隧道中，另一种是快速清洗型，包含在大约80至120英尺（约25米-36米）的隧道中。前者每小时可以清洗10到12辆汽车，而后者可以容纳5倍的车流量。“1990年前后，油品的销售利润可观，但现在下降了很多。如果场地空间充裕，你肯定希望每天能洗400辆车，而不是80辆。快洗比自动洗效率高得多。”Collette说。

除了空间方面的考虑，加油站开展洗车业务还必须考虑对附近交通的影响。国际洗车协会首席运营官Claire Moore补充说：“加油站要有足够的场地空间确保汽车进出方便，而不会在站内或站外引起任何交通问题。”

三

市场评估

一旦确定您的站点有足够的空间可以容纳洗车业务，周围市场需求就成了第二个重要的决策参考依据。主要考虑三个方面的因素。

“位置，位置，位置是关键！加油站通常是最佳的洗车位置。市场上80%的洗车店都设置在加油站，他们拥有无与伦比的位置优势”，Collette说。

当地的人口统计数据和竞争对手情况是另外两个必须考虑的因素。繁华地段的位置能帮助您建立和维持洗车业务。但据专业洗车行业报告称，至少96%参与调查都提供了自己现在的洗车服务商。在寻求添加洗车之前，了解目前本地竞争对手非常重要。

因此，为了最大限度地获取成功的机会，DiPaolo建议向寻求专业咨询机构寻求帮助。“他们能根据油站的现状，为你提供专业的布局设计，确保出口和入口等关键设置实用恰当，甚至在制定有竞争力的价格或宣传推广等方面的为你提供建议方案。”

四

关于用水

作为加油站老板，必须对业务相关的法规有所掌握，洗车业务也会有章可循。例如一些地区要求回收洗车排水。

“为最大限度地节约用水，控制排污，环境方面的法规对洗车行业构成了挑战，许多地区洗车对水的循环使用有要求，制造商也有相关设备和产品设计。”，DiPaolo说。

这些进步受到了环保消费者的青睐，因为在家洗车比专业洗车用水多80％。“用水问题会得到越来越多的重视，因此需要从长计议，无论现在的位置如何，无论现在是否需要，如果投资洗车业务，建议同时安装一个污水回收（处理）系统。”，DiPaolo说。

五

交叉销售

如果您已经完成了以上评估和准备，确定洗车对您来说是一个有利可图的业务。一旦建成，您仍需要考虑对油品和便利店销售的影响，以优化整体业务，获取最好的回报。

产生利润的油品折扣

美国加油站便利店协会（NACS）前主席Jack Kofdarali说，油品和洗车业务的定价、互动策略可以促进两者的销售。通过测算，以每加仑30美分的折扣用作洗车，仍然有利可图，计算结果如下：

· 三种洗车价格：6.99美元/7.99美元/ 8.99美元

· 顾客购买一次洗车服务花费6.99美元

· 购买燃料：10加仑

· 由此可获得的油品折扣：3.00美元

· 洗车收入：6.99美元清洗 - 3.00美元

“通常有80%的客户洗车，互动促销带来了更多的客户来加油，因为你比其他人便宜30美分”，他说。

“一个想当然的选择是让购买洗车服务的客户进店付款。”DiPaolo说，并承认这种样可能会给顾客带来不便。为了解决这个问题，“你可以在店内提供汽车用品，或者需要在店内购买的洗车折扣。”

这是一个简单的交叉销售话题。如果加油站的营销方案恰当，流程设计合理，员工执行到位，就能形成加油-洗车业务良性互动。“很快就会成为很多车主的消费目的地，”DiPaolo说。

为了最大限度地吸引和变现这些客户流量，实现销售升级，可以考虑实施会员计划，这是一种日益流行的营销策略。DiPaolo说:“目前，近五分之四(79%)的运营商提供忠诚度计划。洗车行业的许多专家认为，忠诚度计划是推动行业向前发展的最大、最具影响力的趋势之一……为洗车运营商提供稳定、可靠的收入来源。几十年来，这始终是行业面临的一个挑战。”

大多数运营商提供一系列的价格——5美元、10美元、20美元等等——每月的会员价格能支持客户洗车两到三次。“如果价格低于25美元，顾客很容易接受”Collette说，“统计数据显示，每个会员每月有2.1次的洗车，这对加油站来说是一个巨大的胜利。”

六

预期盈利

经过了尽职调查，有了产品订单，接下来，最现实的利润预期是多少呢？

“从回报率的角度来看，洗车项目是很值得投资的，”Kofdarali说。他表示，凭借直接经验，包括许可证、建筑和设备在内，投资大约为500,000美元，每年的净利润可以从50,000美元到150,000美元左右。

在传统的洗车模式中，员工提供手工抛光和烘干。“快速洗车业务模式的快速增长，部分原因是由于所需的劳动力最少，”Collette说。“通常情况下，我们看到一位经理，一名助理经理和一位全职和兼职员工就能够运行，每月洗车超过10,000辆...... 总计人工费用占总收入的10％到15％ ”

Collette说，随着设备和工艺的不断改进，洗车的利润一度远高于加油站内的任何业务成分。“如果洗车的平均价格是10美元，那么在扣除固定成本后，运营商将获得至少8美元（或毛利率80％）的毛利润。”

随着成品油零售竞争不断加剧，劳动力成本不断攀升，全自动洗车机几乎成了加油站的标配。“越来越多的客户选择专业的洗车服务，他们希望保护其第二大最有价值的资产 - 车辆，”DiPaolo说。“一家油站提供一站式加油、购物，为客户提供积极的全方位服务体验，探索洗车和传统业务之间的有趣协同是一个明智之举。”

洗车机的选择及经营

1.加油站洗车项目的经营与管理

2.影响客户购买洗车机的决策因素有哪些？

3.加油站装洗车机，你怎么看？