桃源法院：“一元洗车”落骗局法官教你护权益-今日头条

摘要：近期，桃源县人民法院受理一起银行卡被盗刷后起诉银行案件，双方经过一审，在二审中达成调解协议结案，当事人的合法权益得到了保护。2021年1月19日

近期，桃源县人民法院受理一起银行卡被盗刷后起诉银行案件，双方经过一审，在二审中达成调解协议结案，当事人的合法权益得到了保护。

2021年1月19日早上5点50分，家住漆河镇的谢某突然收到一条银行短信提示：“有一笔13032.72元刷磁付款交易，如非本人操作请即刻致电银行客服挂失账户。”谢某感到十分诧异，明明自己待在家，银行卡和身份证也都放在家中，怎么银行卡就被刷了？于是立即拨打银行客服电话，依照客服的提示于6点03分成功挂失账户。但在5点50分至6点03分电话处理挂失期间，5点57分、5点58分、6点03分该卡分别被刷6498.2元、6498.2元、6491.7元，合计19488.1元。

当日谢某随即前往银行就银行卡被盗刷问题进行沟通，业务员告知此为境外盗刷的刑事案件，需要到公安机关报案处理，于是谢某立即前往漆河派出所报案，公安局作出立案决定书，但是案件进展不大。无奈之下，谢某将银行起诉至桃源县人民法院，要求银行先行承担被盗刷款的本金及利息。

在庭审过程中银行提出，谢某的银行卡被盗刷完全是谢某未能妥善保管自己的银行卡密码所致，谢某在2020年8月30日在常德某洗车行洗车时参与“一元洗车”活动，使用该银行卡消费一元导致自己银行卡信息被泄露，而在2020年12月中央电视台曾经曝光过一起“一元洗车”导致百余人银行卡被盗刷的案件，谢某作为一个具有多次洗车经历的成年人，面对明显不合情理的“一元洗车”优惠促销活动，仍在贪图便宜心态的驱使下进行消费，导致自己的银行卡信息被泄露而被复制伪卡，谢某对自己的行为存在过错。

在一审中，法官对谢某的诉讼请求予以支持，判决银行支付被盗刷款本金32520.82元以及相关的利息。在二审中，双方达成调解协议谢某自愿放弃13678.82元，仅要求银行支付19000元。

法官说法

《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第七条第一款规定:发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。第十五条规定：本规定所称伪卡盗刷交易，是指他人使用伪造的银行卡刷卡进行取现、消费、转账等，导致持卡人账户发生非基于本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。

在本案中，“一元洗车”等类似促销活动在日常生活中大量存在，且谢某所参加的活动为真实营销活动，仅所消费的POS为洗车行员工私自暗中操作致使谢某银行卡信息泄露，谢某参加“一元洗车”优惠促销活动具有合理性，事先对此促销陷阱并不知情，谢某对银行卡的妥善保管并无过错。

而银行与储户建立储蓄存款合同关系后，银行负有保证储户银行卡信息不被他人窃取、复制的义务和向银行卡载明的储户履行合同的义务。银行应当通过技术手段和软硬件改造加强风险防范，确保存储于银行卡内的储户信息安全，对于安全漏洞和技术风险银行应当承担责任。在本案中，银行在此类案件发生后未提示持卡人“一元洗车”可能导致被盗刷的风险也未能保证银行卡的唯一性和不可复制性导致银行卡被伪造并刷卡成功，应该承担相应的责任。

法官提醒

一、保持警惕心。并非所有的银行卡盗刷都由银行承担，注意保护个人财产，对花样繁多的优惠促销活动保持警惕，谨防受骗；

二、及时挂失。发现盗刷等异常银行交易之后立即致电客服将自己的银行卡进行挂失或者冻结，要求银行止付，避免损失的扩大；

三、求助警方。立即就近前往派出所进行立案登记，证明银行卡由本人保管，盗刷消费并非出于本人意愿；

四、固定证据。第一时间携带银行卡前往银行进行各项操作，证明银行卡与本人并未分离且均在本地，外地交易为异常交易，应为伪卡。

（通讯员郭雅琴）