9月10日-9月16日，红网《百姓呼声》栏目共有688位网友的留言受到各地党委、政府或相关部门的重视。《问政湖南》栏目收到各级党政部门回复共587次。《消费维权》栏目共有64位网友的留言获得回复，其中共有56位网友的投诉已得到解决或得到被投诉商家企业的回复。

网友“fywz123456”：双峰县K15县道青树坪到甘棠道路破烂不堪

双峰县交通运输局回复：县道青树坪到太平寺公路经过交通部门的多年争取，已升级为省道s342线，于去年5月动工建设，目前已完成甘棠至太平寺9公里沥青路面。由于今年中央经济政策调控和中央环保督查关停整顿采石场的原因，致使项目建设缓慢。为推动项目的尽快推进，早日惠及当地老百姓，县政府和交通部门正在积极想办法协调建设资金和建筑材料等相关工作。

你提到的路况较差的路段是省道s342线改线后的老线路段，按省厅干线公路计划这段路原本没纳入本次改造计划，县政府和交通部门为了切实解决沿线群众的出行问题，通过积极主动的争取这段路也纳入了改造范围，待县政府和交通部门解决了砂石材料的问题后，我们将督促施工单位尽快开始该段路面的改造工作。

网友“正义的名义”：对湘潭交警的几点意见与建议（图）

湘潭交警支队回复：1、关于对电动车的管理，我市的电动车、摩托车（以下简称两车）物联网建设工程，现在正在市政府的统一调动下紧锣密鼓地进行，负责牵头的市公安局相关部门前期做了充足的准备工作，目前已经解决技术上的难题，相信在不久的将来，我市会启动这一项惠民利民系统工程。

2、关于三桥河东上桥处车道渐变的问题。由于双拥北路到三桥是由双向八车道变为双向四车道，在上桥位置易产生交通瓶颈，造成堵塞，因此在入口位置设置了交通信号灯，以规范车辆依次通行，减轻上桥的压力。在信号灯与三桥间机动车道由四条渐变为两条，中间有二百多米长的渐变段，符合相关技术规范，可以防止部分慢行车辆占用车道从而影响整个车流的行驶速度，提高了通行效率，较长的渐变段也可以确保车辆的安全汇入，此设置对三桥的整体通行安全和效率影响并不大。

3、关于红绿灯倒计时器的设置问题，根据《GB14886-2016道路交通信号灯设置与安装规范》中“信号灯灯色转换应符合：红→绿→黄→红”的设置要求，故信号灯在红灯过后是直接变成绿灯，不能先变黄灯再变绿灯。另目前我市正在逐步取消全市范围内信号灯路口的倒计时器，这是因为倒计时器并不是属于硬性需要安装的交通设施，安装了倒计时器，容易发生驾驶员在发现是最后几秒绿灯时加速通过路口的抢秒行为，极易引发路口交通事故；同时，我市目前正在建设的智慧湘潭项目中，将对信号灯控制系统进行升级，升级完成后，所有信号灯路口均采用全自动的自适应控制，将根据路口每个方向的车流量自动配时，每个周期内信号灯配时也将不一致，倒计时器无法适应这样的设置，故我市正在逐步取消倒计时器，并以信号闪烁提示车辆停车或起步。

4、天虹广场地下车库出入口的问题。这个问题确实存在，群众反映也比较多，交警部门也多次到现场了解相关情况，也考虑过要求停车场改变出入口方向及禁止出口车辆左转或掉头的方案，现正在对该方案进行综合评估，后续将会进行相关调整，以改善目前的交通状况。

5、关于部分交通标志标线模糊不清或被绿化树木遮挡的问题。部分标线使用年限已到需要更新的问题，目前我们正在进行摸底排查，准备逐步进行更新，韶山东路是去年提质改造的路段，地面交通标线还是相对比较齐全和清晰，但是存在交通标志牌被绿化树木遮挡的现象，交警在今年夏季树木生长旺盛期已经在市道路交通有安全委员会的统一协调下，组织园林、城管等部门召开了会议，提请相关部门尽快修剪解决。但交警部门对相关部门只能建议，没有管辖权和强制力。相关部门表示天气炎热、无人施工，需立秋之后天气凉爽的时候才能进行。近期在交警部门的多次申请下，有关部门已经在着手进行该项工作。

车主驾驶员如果因为树木枝叶遮挡被电子警察拍摄记录有交通违法行为，可以自行拍照固定证据后，向交警部门提出申诉与辩解。交警部门根据实际情况，将依法依程序予以处理。

网友“甜甜”：希望长沙重视滴滴出行的问题

长沙市交通运输局回复：为积极推进网络预约出租车合法规范运营，截至目前我市已办理包括滴滴平台在内的10家网约车平台公司的网络预约出租汽车经营许可证。近期，我局已会同交管等部门多次约谈“滴滴出行”平台，要求加快清理不合规的车辆，对在长网络预约出租汽车业务深入自查自纠，停止向不合规的网约车特别是外地牌照滴滴车辆及跨城际顺风车派单，对外地牌照的车辆，公司已停止派单。

下一步，我局将督促市交通行政执法局加大对非法营运的打击力度，对城区重点区域、路段开展高密度、高强度执法检查，对违法违规行为严管严查，一经查实依法处理。

网友“江南名郡 ”：常德名郡国际旁沅江边的沙场通宵作业严重扰民！

常德市鼎城区区长热线办公室回复：一、基本情况

网友反映的“名郡国际旁沙场通宵作业”实指位于郭家铺街道王家铺社区二组的“常德顶兴混凝土制品有限公司”夜间生产作业扰民问题。该公司于2010年4月建成投产，设计能力为年产40万方混凝土及水泥制品。现有搅拌线4条，为我区2009年招商引资项目之一。因规划变更等原因，目前该公司已启动整体搬迁，新址设常德高新区石板滩镇境内。

由于近期该公司整体搬迁工作正紧锣密鼓启动中，加之前期与江南防洪堤建设项目合同履约未完成，该公司采取边生产边搬迁形式。自9月5日起，近一周来有间隙夜间连续作业情形。生产经营过程产生的噪声排放（特别是夜间作业）造成扰民，网民群众反映情况属实！

二、处理方式

1、针对该公司噪声扰民环境问题，区环保局已紧急约谈企业实际经营者向建新，下达《鼎城区环保局环境监察意见书》（常鼎环察〔2018〕35号），责令该企业立即停止夜间作业扰民行为，严格执行“当日夜间22:00—次日6:00禁止施工”规定。并要求企业高度重视群众舆情投诉问题，落实环境保护主体责任，做好生产经营过程中的环境保护工作，做到合法生产、守法经营、达标排放。

2、区环保局今后将加大对该公司的环境监管力度，严厉打击环境违法行为，切实回复群众环境诉求。

网友“longhaolan”：靖州县洗车连锁店洗车之家人去楼空

靖州县食品药品工商质量监督管理局回复：接到投诉举报后，我局高度重视，立即组织了我局工作人员现场执法调查并询问当事人有关情况：现场发现靖州县洗车连锁店洗车之家正在进行歇业整顿，所以店面未开门营业，当事人承诺洗车之家将于2018年10月底以前正常营业，履行应当的义务。歇业整顿期间消费者愿意退款的，无条件退款；愿意继续接受服务的，给予消费者优惠条件。同时，当事人将上述内容以书面形式，公告在店面门口。

网友“天空”：宁远县阿里巴巴幼儿园这样的退费让人不满意

宁远县阿里巴巴幼儿园回复：1.宁远县阿里巴巴幼儿园是经县教育主管部门审批的合法幼儿园，开园以来严格进行了收费项目公示。

2.“天空”网友反映自己的小孩在幼儿园入园12天后，因个人原因选择退学，要求退费。园长及老师多次上门家访无果，幼儿园根据相关规定坚持自己的退费标准，已与家长解释到位。

3.我园与家长一直在良好沟通，并说明幼儿园收费标准，家长表示理解。

4.此事已与“天空”网友协商处理好，感谢大家的关注！

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