《天津日报》：文明执法贴心服务守护旅客平安出行|旅客|天津市|天津日报

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　　今天（4月30日），《天津日报》报道“五一”期间，天津西站站区办执法二科干部左维维和同事们全员在岗，尽最大努力做好服务保障工作，给旅客提供更加便利舒心的出行体验。一起来看看吧！

“这会儿客流量大，咱注意提醒司机把车排好队，按顺序上客，别出现插队行为。”4月29日傍晚，天津西站站区办执法二科干部左维维提前换好制服，来到地下出租车蓄车区，与安保人员一同维护行车秩序。

左维维介绍说，他所在的科室主要负责天津西站南广场和地下出租车蓄车区、国铁接客区、天津西站南地下停车场等区域的巡查、管理及执法工作，越到节假日,出行旅客越多，越是他们格外忙碌的时候。

“特别是今年‘五一’假期，大伙儿的出行需求非常旺盛，咱西站预计收发旅客93万人次。”这个假期，左维维和同事们全员在岗，将尽最大努力做好服务保障工作，给旅客提供更加便利舒心的出行体验。

为确保各项工作有序运转，执法二科实行“三班两运转”模式，“今天我是晚班，从下午5点值守到晚上12点。”左维维告诉记者，天津西站的出发、到达车次多集中在下午和晚间，这个时段客流量最大，因此保障任务也就相对较重些。

“在岗时，我们会对重点区域接驳乘客的运营车辆进行巡查，查看他们有无驾驶员营运资格证、是否存在拒载和离车揽客等行为，针对不同情况进行劝导或批评教育，情节严重的要处以罚款、扣车。”左维维说，应对旅客量激增，一方面要持续做好秩序维护和执法检查，另一方面也要加强现场的统筹调度，方便大家在站区内快速安全中转。

　　不仅如此，左维维还要时刻关注过往旅客需求，“遇到行动不便或有特殊情况的，咱就搭把手，帮忙提提行李，或者协助旅客走绿色通道，让他们能减少排队等候时间。”

“五一”小长假，很多外地旅客选择来津游玩，问路的也比平常多了不少。说话间，就有一位旅客咨询如何换乘公交。“您看到前面亮灯的地儿了吗？朝那走就行，有24路公交车，是24小时运营的，天黑，您慢慢走，看着点儿路。”左维维化身“导游”，一边认真指引，一边耐心说道。

从文明执法到贴心服务，节日期间，左维维和同事们就是这样每天脚步不停地穿梭在天津西站各个区域。虽然繁忙的工作挤占了他们陪伴家人、相约朋友的时间，但左维维觉得，穿上制服，就是职责在身。“尤其是我们这个岗位，最容易让人留下对一座城市的第一印象。”他表示，能通过自己的工作，展现天津的城市形象、服务水平和文明程度，能让更多人在旅途中感受到这片土地的温度和魅力，就是工作价值的最大体现。