生意秘诀 | 洗车服务决定了门店的收益如何

摘要：洗车项目作为门店的引流项目，到底应该怎么做？

现在很多汽车美容店都把“洗车”作为门店吸引车主成为消费者的手段，但是这个手段并没有那么好用，因为洗车也可以成为得罪客户的源头，这就要看你如何使用“洗车”这把双刃剑了，那么洗车对于汽车美容店的意义何在呢？

1 洗车决定一个门店的档次和品味

目前，纯洗车的门店现在基本都只存在于路边的街边小店，一个桶，两条毛巾打天下的路边店。而汽车美容店项目丰富，装修精致，早已经不是街边小店可以比拟的了。但是汽车美容店仍要把洗车作为店内最主要的经济来源，而且洗车并不是简单把车洗干净就可以了，洗车的工艺流程，决定了一个店的档次和品位。

专业汽车美容店在洗车流程中，把洗车流程定成了很多道操作功艺流程，比如：一些美容店的镀膜美容洗车法，每一道工序都有详细的说明文字。车主在洗车的同时，可以对照说明文字，对洗车质量给予监督。把这样的流程，作为标准，要求每一位员工接受车主的监督。在监督过程中，发现问题及时整改，并奖励提出问题的车主或员工，这是提高美容店整体服务档次的细节。

2 洗车不挣钱，洗不好车会得罪顾客

汽车美容店开业之初，好不容易用洗车争取来的顾客，如果不能维持高质量洗车服务，一直打价格战，降低洗车质量，只会再用洗车放走他们，尤其是那些讲究质量、眼光挑剔的顾客，因为他们才是真正的目标消费群体。回头再看，低价格低质量的洗车，留下的是贪小便宜的顾客，赶走的是高质量的车主。

3 洗车是干什么的，多数店里洗车是赔钱的

汽车美容店洗车赔钱，那为什么还要洗车呢?因为洗车是为了吸引顾客，而我们多数店纯粹是为了吸引顾客而吸引顾客。结果是，顾客来了，顾客又走了。顾客给了我们机会，我们却没有把握。洗车的过程，发现问题，从一个养车专家的角度建议车主应该做哪些项目，远比生硬的推销效果好很多。顾客花了钱，还会认为美容店做得到位，活干得细致。在这个时候，洗车就发挥到了它应有的作用，将车主留住并转换成门店的忠实消费者。

4 汽车美容店，美容是立身之本

当然，一家汽车美容店，美容是立身之本，洗车是辅助项目。因为洗车把顾客带到了汽车美容店里，而真正把到店的顾客转化为消费者，很多店的洗车还没有下足功夫。洗车顾客的低转化率是这个行业遇到的难题，更是每个美容店的致命硬伤。把洗车放在汽车美容店经营中的重要战略地位，把眼光放到固定顾客的固定消费上，不计洗车的一时得失，才是要领。一个能让你的会员每周光顾一次的高往返率项目，是生存的根本。

汽车美容店的洗车服务决定了店面的成败，这话并不是危言耸听，特别是现在这个汽车美容市场，竞争很激烈。不管是作为新店还是老店，我们需要做的就是服务，最基础的就是洗车服务！

关于洗车项目应该怎么做，可以看看这位车行老板是如何通过元乐车宝，用逆向思维来做免费洗车活动，把生意做得越来越火的。

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