烟台 | 洗车店3名聋人靠服务细节赢得顾客

摘要：洗完车之后，在车门旁边铺上垫子，让您踩净鞋底再上车，您洗车时有过这种待遇吗？

洗完车之后，在车门旁边铺上垫子，让您踩净鞋底再上车，您洗车时有过这种待遇吗？这两天，芝罘区一家洗车店在网上爆火。不仅因为服务细节到位，而且无声洗车店是由3名聋哑人经营的。

一块小小的脚垫让人们感受到了这家洗车店满满的诚意。记者在采访中了解到，这家洗车店是一家夫妻店，已经开了10多年了。夫妻二人都是聋哑人，雇的一位员工也是聋哑人。

在这家洗车店，除了洗车声之外，只有眼神和手势的交流。高压水枪冲洗、抹布擦干、抛光打蜡、迎来送往……每一个环节他们都配合得十分默契。

记者电话采访了洗车店老板的女儿。她说，妈妈今年70岁，爸爸68岁，店里的员工大哥55岁，以前在别的洗车场工作，因和老板沟通不方便，后来一直跟爸爸干。

在这家无声洗车店，车主通过打字和他们交流。

交流不便，为何到这里洗车？有的车主说：“一是服务好，工作比较认真；二是看他们为了生活那么努力，能帮一把就帮一把。”还有的则是刷抖音看到的，“奔着网友评论来的，反正在哪儿洗都是洗。”

轿车20元、SUV30元，地方偏僻，设备简陋，无法进行言语交流，这样的一家洗车店很难吸引顾客上门。刨去每年15000元的租金和其他成本，利润所剩无几。这几年，老两口一直在苦苦经营。这次在网上突然走红，洗车店的生意好了许多。

对于洗车店在网上的走红，老板的女儿喜忧参半。她在电话采访中告诉记者，生意好，爸爸特别高兴，跟小孩一样。可是父母年龄大了，她也挺心疼，不想让他们这么辛苦。

有些车主是从莱山区、开发区特意赶过来的。“我跟妈妈说了，我妈说要洗得干净一点儿。”洗车店老板的女儿说。

每一处边边角角都认真清理，他们正努力用细致的服务证明自己的专业，也回报着大家的爱心……这家无声洗车店肯定有不完美的地方，但大家都很包容，因为这里流淌着爱与温馨。

转载来源：聋视界微信公众号