中国石化三明石油：创新推出便民“洗车券”自动生成系统

摘要：中国石化三明石油：创新推出便民“洗车券”自动生成系统

历经大半年的技术开发，作为企业创新发展的又一力作，首个“车e族”APP洗车券自动推送软件，在中石化森美（福建）石油有限公司研发成功，该软件实现了用户在加油站即加即推的功能。为进一步检验应用及客户体验效果，该系统于6月10日在三明石油全自动洗车加油站上线运行。

以往，“车e族”会员加油达到营销活动方案数额后，获取电子洗车券需要强制客户关注微信公众号，并使用公众号进行核销，整个过程操作需要6个步骤，花费2-3分钟的时间。繁琐的操作过程，给生活日益快节奏的客户带来极大不便，以至于常常发生不愉快的消费情绪，给加油站优质服务带来负面影响。

为了使客户切实感受中国石化“人·车·生活”的人性化体服务，三明石油零售管理部及时将顾客的意见向福建石油信息部作了反馈，请求开发出一款化繁为简的软件，使其具备“车e族”加油时，能同步自动推送洗车券功能。经过半年多的努力，这款智能软件终于开发成功，客户体验满意度得到进一步提升。

该功能主要特点就是“快”。客户在“车e族”APP中完成油款支付后，系统依据订单金额、油品、营销方案，实现自动推送洗车券，洗车券会在客户“车e族”账户“我的卡券”中体现。只要符合“车e族”APP中的三大支付营销条件（微信支付、支付宝支付、银联支付），客户现场加完油后，即可收到一张线上全自动洗车券。

洗车券自动推送模块在三明石油上线试行，将为客户提供更加方便快捷的线上洗车方式，为消费升级、智慧零售和百日攻坚提供了坚实可靠的技术支持。（程炽宇、林晓春）

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